Preguntas frecuentes

Sobre mi pedido

¿Cómo puedo hacer el pago?
En www.rosmabelleza.com puedes usar tu tarjeta de crédito o de débito o pagar a través de Paypal.

Sobre el envío

¿Cuánto cuesta el envío?
4,95€ a Península y Baleares. No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

¿Cuándo puedo disfrutar de gastos de envío gratis?
En pedidos superiores a 70€.

¿Cuál es el plazo de entrega?
Por lo general, en un plazo de 48-72h deberías recibir tu pedido (sin contar festivos y fines de semana.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver los productos adquiridos?
Las devoluciones deben realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del producto.  Siempre y cuando el producto no haya sido abierto y se encuentren en su estado y embalaje original.

Debes enviar el producto de vuelta y realizaremos el reembolso del importe, una vez revisado el producto, a través del mismo método de pago que utilizaste para pagar el pedido, no incluyendo los gastos de envío originales.

Además, los gastos de envío de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.

¿Qué ocurre si recibo un producto erróneo o defectuoso?
Contacta con nosotros y lo resolveremos lo antes posible.

Atención personalizada

¿Necesitas saber cuál es tu tipo de piel? ¿Buscas algún producto en concreto y no lo encuentras en nuestra tienda? ¡Contacta con nosotras! Por teléfono o email… ¡tú decides!